عالم الووردبريس

أفضل 6 أدوات للتواصل مع العملاء لبناء العلاقات

هل تبحث عن أفضل أدوات التواصل مع العملاء؟

التواصل هو العامل الرئيسي لنمو أي عمل تجاري. باستخدام الأدوات والبرامج المناسبة ، يمكنك التواصل بشكل احترافي مع المستخدمين والتفاعل معهم لبناء علاقة طويلة الأمد.

إذا كنت تدير شركة صغيرة أو متجرًا للتجارة الإلكترونية ، فإن التواصل مع العملاء يمكن أن يساعد في تحقيق أهدافك.

من خلال الاستمرار في التفاعل مع العملاء وبناء العلاقات معهم ، سترى زيادة في تجربة المستخدم وزيادة كبيرة في الإيرادات.

هناك العديد من أدوات التسويق والمكونات الإضافية لـ WordPress. هذا يساعد في جعل عملية الاتصال سهلة.

تحتاج إلى استخدام أدوات متعددة على موقع الويب الخاص بك للتواصل السلس مع عملائك.

في هذه المقالة ، سنشارك بعضًا من أفضل أدوات التواصل مع العملاء لبناء العلاقات.

أفضل أدوات التواصل مع العملاء لبناء العلاقات

ستجد أدناه أدوات وبرامج اتصال عالية الجودة للتفاعل مع العملاء. تقدم كل أداة طرق اتصال مختلفة لجعل العملية بسيطة بالنسبة لك.

1. WPForms

WPForms هو البرنامج المساعد لنماذج الاتصال في WordPress الأكثر شيوعًا وصديقًا للمبتدئين. يأتي مع أداة إنشاء نماذج السحب والإفلات المضمنة لإنشاء نماذج ذكية ومهنية.

يمكن للعملاء استخدام هذه النماذج للتواصل معك بسهولة.

WPForms العروض مئات من قوالب النموذج، حتى تتمكن من إطلاق استمارة استقصاء، شكل نشرة إخبارية، استمارة التسجيل المستخدم ، شكل الدفع، وأي نوع آخر من حيث الشكل وورد في عدد قليل من النقرات.

بالإضافة إلى ذلك ، هذا لا يتطلب منك كتابة أي رمز على الإطلاق.

جميع النماذج سريعة الاستجابة تمامًا وتبدو رائعة على أي حجم شاشة أو جهاز. لا يمكنك فقط إنشاء نماذج اتصال بسيطة ، ولكن WPForms تجعل من السهل والسريع إضافة منطق شرطي إلى النماذج الخاصة بك لتحقيق أهدافك.

يوفر لوحة تحكم بديهية لإدارة جميع جهات الاتصال الخاصة بك والعملاء المتوقعين. يمكنك أيضًا إنشاء مهام سير عمل ودمج العديد من تطبيقات الجهات الخارجية للتفاعل مع المستخدمين بانتظام.

يتمتع WPForms بحماية كاملة من البريد العشوائي و captcha الذكية حتى لا تدع البريد المزعج يغمر صندوق الوارد الخاص بك.

كما يتيح لك عرض النموذج في منشورات المدونة والصفحات والشريط الجانبي والتذييل ومناطق عناصر واجهة المستخدم.

2. شركة LiveChat

LiveChat Inc هو برنامج اتصال حديث لإضافة ميزة الدردشة الحية إلى موقع الويب الخاص بك. باستخدام هذا الخيار ، يمكن للعملاء الوصول بسرعة إلى أي استعلام عن المبيعات أو دعم متعلق بالمنتج.

تتضمن أدوات الدردشة مشاركة الملفات ونقل الدردشة داخل الفريق وأرشيفات الدردشة والإشعارات والتنبيهات وتقييمات الدردشة والردود الآلية المخصصة وإلقاء نظرة خاطفة على ما يكتبه المستخدمون.

يأتي مزودًا بالعديد من خيارات التخصيص لتخصيص محادثاتك وتعديل ملفات تعريف الوكيل وتغيير اللغات والمزيد. تقدم LiveChat أيضًا تقارير وتحليلات لتحديد النجاح وأداء الوكلاء وبيانات العملاء والتقييمات.

مع التشفير الكامل ، تكون الدردشات آمنة ، ويمكن لأعضاء فريقك الوصول إلى الدردشة المباشرة على أجهزة تم التحقق منها وعناوين IP محددة. يمكن لجميع الوكلاء حظر زوار البريد العشوائي للتركيز على الدردشات التي ستحول بالفعل.

3. نكستيفا

Nextiva هو VOIP ممتاز وأداة اتصال العملاء. يوفر خدمة هاتف العمل التي تتصل بموقعك على الويب وتتميز بتقنية الذكاء الاصطناعي لتحسين اتصالاتك ومشاركتك.

فهو يساعد على أتمتة مهام الاتصال المعتادة الخاصة بك ، بحيث يمكنك التركيز على جوانب النمو الأخرى لعملك. تتيح لك لوحة معلومات Nextiva القوية التواصل مع العملاء وأعضاء فريقك في مكان واحد.

بخلاف خدمة الهاتف ، فهو يأتي مع خيارات الرسائل النصية ومكالمات الفيديو والبريد الإلكتروني والمراسلة الفورية. هذا يجعل Nextiva حزمة الكل في واحد للتواصل مع العملاء.

باستخدام تطبيق الهاتف المحمول ، يمكنك الوصول إلى رسائل العملاء ومكالماتهم من أي مكان في العالم باستخدام اتصال الإنترنت. يعمل التطبيق على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر خارج الصندوق.

4. OptinMonster

OptinMonster هو أفضل أداة لتوليد العملاء المحتملين وتحسين التحويل في العالم. يتيح لك إعداد النوافذ المنبثقة للتفعيل لإشراك زوار موقعك على الويب وتشجيعهم على اتخاذ إجراء.

مع مئات القوالب المضمنة ، يمكنك إنشاء حملات منبثقة مخصصة بسرعة.

يتضمن ذلك النوافذ المنبثقة للعرض المبسط والأشرطة العائمة ومربعات التمرير وعجلات الدوران والمزيد. تمتلك OptinMonster أكثر التقنيات تقدمًا لتخصيص الحملات بناءً على سلوك المستخدم تلقائيًا ، بحيث يشعر كل عميل من عملائك بالأهمية.

من بين الميزات الأخرى ، أنه يحتوي على استهداف تحديد الموقع الجغرافي الذي يعزز اتصالاتك ويؤدي من خلال تخصيص الحملات وفقًا لموقع العملاء. تكتشف تقنية Exit-Intent® القوية من OptinMonster فأرة المستخدم وتعرض الرسائل المستهدفة لتجنب التخلي عن موقع الويب.

قد يبدو هذا صعبًا في الإعداد ، لكن OptinMonster لديه أداة إنشاء السحب والإفلات لإنشاء حملات تسويقية وتخصيصها بسهولة. سواء كنت تستخدم نموذجًا تم إنشاؤه مسبقًا أو تنشئ تصميمًا من البداية ، فهو مناسب للمبتدئين ويقدم دعمًا متميزًا.

5. الاتصال المستمر

Constant Contact هو أحد برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الشائعة. يساعد في إنشاء قائمة بريد إلكتروني وزيادة وصول علامتك التجارية كل يوم من خلال رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة المستمرة.

يوفر Constant Contact محرر بريد إلكتروني ذكيًا لإنشاء رسائل بريد إلكتروني احترافية وتخصيصها للتفاعل مع العملاء. باستخدام أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني ترحيبية ورسائل بريد إلكتروني مخصصة ورسائل بريد إلكتروني للمعاملات تلقائيًا.

سهولة تقسيم جهات الاتصال هي الميزة الأساسية لأي خدمة تسويق عبر البريد الإلكتروني . حتى عندما يكون لديك الآلاف من عناوين البريد الإلكتروني في قوائمك ، فأنت تعرف أي مستخدم يتلقى البريد الإلكتروني بناءً على تقسيم المستخدم التلقائي.

من إعادة إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى تتبع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإن Constant Contact هو الحل النهائي للبريد الإلكتروني في السوق. تحقق من المراجعة الكاملة للاتصال المستمر لمزيد من التفاصيل.

6. PushEngage

يعد PushEngage أفضل برنامج إعلام دفع على الويب للتواصل والتفاعل مع المستخدمين حتى عندما لا يزورون موقع الويب الخاص بك. يستهدف المستخدمين من خلال الإخطارات المخصصة ويعيدهم إلى موقع الويب الخاص بك.

إذا كنت تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية ، فإن PushEngage تعيّن تنبيهات آلية للمستخدمين الذين تخلوا عن عربة التسوق وترسل إشعارات مخصصة لزيادة المبيعات. يمكنك أيضًا التواصل مع العملاء بشأن انخفاض أسعار منتجاتك والعروض الترويجية الجديدة وأي شيء آخر تريد أن يعرفه عملاؤك.

يحتوي على ميزة اختبار A / B لإرسال إشعارات مختلفة للعملاء ومعرفة أيها يعمل بشكل أفضل. بهذه الطريقة ، يمكنك دائمًا إرسال الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب.

PushEngage يدعم الشبكات متعددة المواقع والفرق الكبيرة. يقدم العشرات من الحملات المضمنة ويتتبع النتائج حتى تحصل على المزيد من التحويلات.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
error: Content is protected !!