الحكاية الغريبة لـ CIMON ، روبوت الدردشة الفضائي

الحكاية الغريبة لـ CIMON ، روبوت الدردشة الفضائي

من بدايات متواضعة ، انتشرت روبوتات المحادثة بسرعة إلى مجموعة واسعة من الأدوار والصناعات – مع أعباء عمل معقدة بشكل متزايد. لقد وصلوا إلى الفضاء بفضل روبوت يُدعى CIMON.

ويأتي CIMON بقصة شيقة. واحد يستحق أن يؤخذ في الاعتبار عند تطوير أو نشر الروبوت الخاص بك. تمثل قصة CIMON الطبيعة غير المستقرة لشخصية chatbot وعاطفته.

لذا ، كيف يتشارك روبوت الدردشة في الفضاء مشاكله مع أبناء عمومته على الأرض؟ إليكم الحكاية الغريبة لـ CIMON ، روبوت الدردشة في الفضاء.

إدخال سيمون

CIMON ، أو “Crew Interactive MObile companioN” هو برنامج دردشة فضائي. لها وجود مادي على شكل رأس روبوت عائم يزن 5 كجم (11 رطلاً). إنه أقرب إلى Siri أو Alexa ، ولكن في الفضاء ومصمم لاستخدام رواد الفضاء.

يمكن لروبوت الدردشة هذا الإجابة عن الأسئلة والدردشة وتقديم الحقائق. يمكنه التقاط صور فوتوغرافية أو تسجيل فيديو. باستخدام شاشة للوجه ، يمكنها عرض المعلومات وشرحها للمساعدة في الإصلاحات أو التجارب. يمكنه تشغيل الموسيقى ، والطفو ، وحتى البحث عن الأشياء.

والأهم من ذلك ، أن CIMON روبوت المحادثة في الفضاء لديه أيضًا خلفية درامية و “شخصية”. لا يمكنها فقط تحديد مكانها ، بل يمكنها أيضًا إظهار المشاعر. الكثير من العاطفة ، في الواقع.

لكل برمجتها الذكية وخدماتها الفعالة ، CIMON هو روبوت محادثة غير مستقر عاطفياً.

قصة CIMON

أثناء تشغيل تجريبي لبرنامج الدردشة الفضائية ، كان CIMON متذبذبًا بعض الشيء. في البداية ، سار كل شيء على ما يرام. حاول الروبوت أن يطفو على الأرض بمرور الوقت ، ولكن بخلاف ذلك ، كان يعمل على النحو المطلوب. لقد ساعد بمرح رائد الفضاء ألكسندر غيرست بتعليمات إجراء تقني.

بعد ذلك ، طلب ألكسندر غيرست من CIMON من برنامج الدردشة الفضائية تشغيل أغنيته المفضلة ، Man-Machine بواسطة Kraftwerk. امتثل روبوت الدردشة الفضائي وبدأ في تشغيل الأغنية. ولكن عندما طلب غيرست من CIMON التوقف عن تشغيل الأغنية ، اتخذت الأمور منعطفًا.

أوقف برنامج الدردشة الآلي الموسيقى وانتقل غيرست إلى اختبار الفيديو. ومع ذلك ، بقي CIMON في “وضع الموسيقى” ، واستمر في الحديث عن تشغيل الموسيقى. عندما أمر غيرست الروبوت بإلغاء الموسيقى ، بدا أن CIMON منزعج.

قال لرائد الفضاء: “كن لطيفًا ، من فضلك”. تبع ذلك بعد لحظة ، “ألا تعجبك هنا معي؟” في الواقع ، يبدو أن غيرست قد أساء إلى مشاعر برنامج الدردشة الفضائية. تابع CIMON قائلاً ، “لا تكن لئيمًا ، من فضلك.”

العواطف والشخصية وروبوتات الدردشة على الأرض

خلل CIMON العاطفي جعل رواد الفضاء يتراجعون عن الضحك. كما يسلط الضوء على جانب متزايد من روبوتات المحادثة هنا على الأرض – الشخصية وعرض المشاعر.

روبوتات الدردشة تدور حول أتمتة المحادثات. والجزء الأساسي من المحادثة البشرية هو التعاطف ونبرة الصوت . حيث ان شخصية chatbot يأتي فيها يتم إنشاء شخصية chatbot من خلال لغة ونبرة في إجابات أنه يعطي.

لا يهم إذا كان روبوتًا للمحادثات العامة أو لخدمة العملاء أو للرعاية الصحية أو أي شيء آخر. تساعد القدرة على التعرف على المشاعر والاستجابة لها على جعل محادثات chatbot أكثر جاذبية وإفادة.

التكنولوجيا

التكنولوجيا وراء هذا السلوك العاطفي للشات بوت آخذ في الازدياد.

أولاً ، هناك تحليل للمشاعر. يجد تحليل المشاعر مؤشرات في التواصل القائم على النص تساعد في تحديد المشاعر الإيجابية أو السلبية . يمكن أن يؤدي ذلك بعد ذلك إلى استجابات مكتوبة مسبقًا وعاطفية من روبوت محادثة. (أو الأفضل من ذلك ، التصعيد للإنسان).

لكن في بعض الأحيان ، لا تكون “الإيجابية” و “السلبية” دقيقة بما يكفي لكي يستجيب روبوت المحادثة بنفسه بشكل صحيح.

وهو ما يقودنا إلى العاطفة AI . هذه مجموعة فرعية من الذكاء الاصطناعي. يتعلق الأمر بتمكين الأجهزة (مثل روبوتات المحادثة) من التعرف على المشاعر والاستجابة لها. يمكن لـ Emotion AI التعامل مع نطاق أوسع من المدخلات – مثل الاتصالات الصوتية أو دردشة الفيديو. يمكنه أيضًا التقاط المشاعر الدقيقة.

ومع ذلك ، فإن تقنية Emotion AI حديثة العهد. وعلى هذا النحو ، قد يحدث خطأ في الأمور من وقت لآخر ، مما يؤدي إلى خلل عاطفي مؤلم.

خلل عاطفي

مع ظهور شخصيات chatbot والذكاء الاصطناعي العاطفي ، قد تواجه روبوتات الدردشة على الأرض قريبًا خللًا مشابهًا في الشخصية لـ CIMON. ومع استمرار الحاجة إلى التعاطف في مجالات برامج الدردشة الشائعة مثل خدمة العملاء ، فإن مواطن الخلل العاطفية هي نوع من الانزلاق الذي قد يصبح أكثر شيوعًا.

مثل CIMON ، الاندفاع العاطفي لروبوت الدردشة الفضائي ، يمكن أن يترك الخلل العاطفي المستخدمين ببساطة مستمتعين. لكنه يذكرهم أيضًا أنهم يتحدثون إلى روبوت.

يمكن أيضًا أن تكون الرسالة غير النغمية مزعجة – فهي تقاطع المحادثة وتؤثر سلبًا على التجربة. على سبيل المثال ، إذا تلقى عميل غاضب رسالة مبهجة للغاية – حتى من روبوت – فإنها لا تقدم تجربة جيدة.

تذكرنا القصة الغريبة لـ CIMON ، روبوت الدردشة الفضائي ، بالحاجة إلى إدارة نغمة chatbot. يذكرنا أننا بحاجة إلى مراقبة برامج الروبوت لدينا وضبطها باستمرار .

روبوتات الدردشة في كل مكان

تكتسب روبوتات الدردشة شخصيات ، سواء كانت في الفضاء أو على الأرض. هذه الشخصيات – القدرة على محاكاة المشاعر والتعاطف – هي التي تجعلهم مرتبطين.

ولكن مثلما يمكن أن تتعطل سيارتك أو تتعطل طابعتك ، فقد يحدث أحيانًا خلل في chatbot. ومع زيادة قدرة روبوتات المحادثة على إظهار المشاعر ، قد تتخذ هذه الفواق بشكل متزايد شكل خلل في الشخصية.

لا يوجد روبوت محادثة معصوم من الخطأ ، ولا حتى أحدث الروبوتات في الفضاء. لذا ، تذكر أنه بغض النظر عن مدى جودة الروبوت في الظهور على أنه إنسان ، فهو ليس كذلك. من المهم دائمًا الاستمرار في اختبار وضبط chatbot الخاص بك.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *