برامج و تطبيقات

Live Chat API لموقع الويب: مفتاح API ، الحدود ، التسعير

سنقدم نظرة عامة موجزة عن حلول Chat API الأكثر شيوعًا وميزاتها الأساسية وأسعارها وأفضل الطرق لكيفية استخدامها لتحقيق أهداف عملك.
كيفية استخدام Chat API؟

يمكن استخدام خدمات Chat API لمجموعة واسعة من الأعمال أو حتى الأهداف غير التجارية. بمساعدته ، يمكنك تنفيذ محادثة مباشرة داخل تطبيقات الهاتف المحمول أو مواقع الويب أو الألعاب أو أي خدمات أخرى. عبر إشعارات الإعلانات وروبوتات الدردشة ، يمكن لمالكي التجارة الإلكترونية الترويج للمنتجات والخدمات أو عرضها. علاوة على ذلك ، يمكن أن تساعد Live Chat API في توفير دعم العملاء من خلال العديد من الأزرار أو برامج المراسلة أو مربعات الدردشة المدمجة مباشرة على موقع الويب.

نظرة عامة على Chats API: الأنواع والميزات والتسعير

كيف تختار أفضل API دردشة لخدماتك؟ إرسال الرسائل واستلامها الفوري ليس كل الميزات التي ستحتاجها بالتأكيد أثناء العمل مع مفاتيح واجهة برمجة تطبيقات الدردشة. على الأقل ، سوف يسعدك العثور على:

  1. الرسائل المخصصة ونقل الملفات والبيانات ؛
  2. سجل الدردشة والمزامنة عبر الأنظمة الأساسية ؛
  3. فرصة لإنشاء روبوتات محادثة وتوفير الإشراف للمستخدم ؛
  4. تحليلات بيانات ملف تعريف المستخدم والدردشة ؛
  5. قوالب محددة مسبقًا للإعلانات ورسائل الاشتراك.

بالنظر إلى بعض الاختلافات بين المجالات ، يمكن أن تكون قائمة هذه الوظائف الأساسية لا حصر لها. سيكون بعضها هو الأنسب للوعي بالعلامة التجارية ، بينما سيساعدك البعض الآخر على التعامل مع احتياجات دعم العملاء الهائلة. تعرف على نظرة عامة مختصرة على أنواع مختلفة من Live Chat API لموقعك على الويب أو تطبيقك.

واجهة برمجة تطبيقات الرسائل المشهورة

إذا كنت تبحث عن واجهات برمجة تطبيقات مجانية أو مفتوحة المصدر ، فستفاجأ تمامًا باستخدام برامج المراسلة المعروفة ، مثل Facebook أو WhatsApp أو Google Chat API. ابحث في القائمة العلوية الجاهزة واختر الأفضل لاحتياجاتك.

1. Facebook Messenger API

ستكون Facebook Chat API فعالة للغاية. يمكنك استخدام الدردشة المباشرة المخصصة على Facebook لإنشاء تفاعل سلس بين مالكي مواقع الويب والمستخدمين بالوسائل التالية:

  • إرسال كل أنواع المحتوى والقوالب المحددة مسبقًا عبر منصة Messenger ؛
  • عرض Webviews داخل Messenger للسماح للمستخدمين باختيار المنتجات لشرائها ، ومقاعد لحجز النمل ، وما إلى ذلك ؛
  • استخدام مجموعة متنوعة من الأدوات لإشراك الجمهور (الإعلانات ، الرسائل الدعائية ، مربع الدردشة لموقع الويب ، الأزرار) ؛
  • تعلم التحليلات من خلال تكامل واجهة برمجة تطبيقات Messaging Insight.

أشياء يجب القيام بها: امتلاك حساب Facebook for Developers ، للإعلانات والاستخدام التجاري – Facebook Business Account.

السعر: إنشاء واجهة برمجة تطبيقات دردشة مباشرة مجانية – مدفوع للترويج (يعتمد على مدى الوصول اليومي المقدر).

2. WhatsApp Business API

إذا كنت مهتمًا أكثر بدعم العملاء أو رسائل الاشتراك ، فلا تتردد في استخدام WhatsApp Chat API. بعد إعداد الملف التجاري ، يمكنك:

  • اعرض علامتك التجارية: يمكن للمستخدمين تحديد نشاطك التجاري والعثور على معلومات مفيدة ، مثل العنوان وساعات العمل وما إلى ذلك ؛
  • استخدام القوالب وروبوتات الدردشة المحددة مسبقًا لإنشاء رسائل الإشعارات ؛
  • إنشاء غرفة دردشة WhatsApp الحية لعملائك ؛
  • إدارة ملف تعريف العملاء وإنشاء مجموعات وتنظيم محتوى الوسائط ؛
  • جمع مقاييس تطبيق الويب.

أشياء يجب القيام بها: احصل على حساب WhatsApp Business.

السعر: يعتمد على بلد الوجهة ولا يمكن تحديده إلا بعد الموافقة على حسابك.

3. Hangouts Chat API

باستخدام خدمات Google و Hangout API ، يمكنك التفاعل مع جمهورك بالطرق التالية:

  • المراسلة وجميع أنواع مشاركة الوسائط ؛
  • إنشاء روبوتات مفيدة تستقبل الأحداث وتعالجها وتستجيب لها من Hangouts Chat ؛
  • استدعاء وتشغيل جميع Google API مثل الوظائف الأصلية ؛
  • إدارة بيانات الحساب واستخدام واجهة برمجة تطبيقات سجل الدردشة ؛
  • قم بإعداد خطافات الويب الواردة للتكامل مع مهام سير العمل الحالية.

الأشياء التي يجب فعلها: امتلاك حساب Google والاشتراك في خطة G Suite.

السعر: مجاني للإنشاء ، تبدأ خطة G Suite من 6 دولارات.

4. Skype Chat API للأعمال

لم يتم تحديث Skype Developer Platform منذ عام 2015 ، ولكن جميع وظائف واجهة برمجة التطبيقات الأساسية ، لذلك يمكنك بسهولة إنشاء دردشة Skype مباشرة لموقعك على الويب. سوف تشمل:

  • المراسلة والمكالمات مع فرصة إنشاء أزرار ومربعات دردشة لموقع الويب ؛
  • إنشاء تطبيقات وبرامج روبوت مخصصة للتواصل مع العملاء والترويج للخدمات.

الأشياء التي يجب القيام بها: امتلاك حساب Skype Developer Platform.

تسعير Hangouts Chat API: مجاني للإنشاء والاستخدام ، باستثناء المكالمات في جميع أنحاء العالم.

5. Telegram Chat API

تتضمن Telegram APIs للمطورين نوعين – Bot API و Telegram API و TDLib. معهم ، يمكنك:

  • إنشاء وتخصيص روبوتات للرسائل ومشاركات القنوات واستطلاعات الرأي وحتى التفاعل مع الدردشات الخاصة ؛
  • بسهولة لبناء تطبيقات مع مكتبة قاعدة بيانات Telegram مفتوحة المصدر ؛
  • تصميم وضبط السمات المخصصة والملصقات المتحركة بالإضافة إلى برامج الروبوت أو التطبيقات.

أشياء يجب القيام بها: يجب أن يتوافق أي استخدام مع شروط خدمة Telegram API.

السعر: الاستخدام المجاني للمكتبة مفتوحة المصدر.

6. Viber REST API

يوفر تطبيق Viber (الدردشة المباشرة مع بقية واجهة برمجة التطبيقات) للمطورين مجموعة واسعة من الفرص ، مثل:

  • المراسلة بأي نوع من الوسائط أو الملفات (نصوص ، فيديو ، جهة اتصال وما إلى ذلك) ، بما في ذلك القوالب المحددة مسبقًا ورسائل الوسائط الغنية ؛
  • تلقي عمليات الاسترجاعات ورسائل المستخدم عبر خطاف الويب ؛
  • رسائل البث والإخطارات ؛
  • الحصول على ملف تعريف المستخدم وتفاصيل معلومات الحساب للاستهداف.

الأشياء التي يجب القيام بها: لديك حساب نشط على Viber ، وإنشاء bot نشط ورمز مصادقة الحساب ، وإعداد الخطاف التلقائي للحساب.

السعر: الاستخدام المجاني للمكتبة مفتوحة المصدر.

الفيديو والصوت ودفق الدردشات

واحدة من أكثر الحالات شيوعًا لاستخدام واجهة برمجة تطبيقات الدردشة في الوقت الحاضر هي أثناء البث المباشر وتدفق الألعاب واستخدام الدردشات الصوتية أو المرئية. دعنا نلقي نظرة على واجهات برمجة التطبيقات المستخدمة على نطاق واسع وخصائصها المشتركة.

بالنسبة للدردشات المباشرة أثناء البث ، فإن أشهرها هو YouTube Chat API . بالنسبة للألعاب ، تُستخدم واجهة برمجة تطبيقات الدردشة في الغالب للتواصل. هنا ، نحتاج بالتأكيد إلى ذكر رسائل ومراجع دردشة Twitch API (شارات ورموز تعبيرية وما إلى ذلك) وواجهة برمجة تطبيقات Steam و Discord الرسمية . يمكن تنفيذ كل منها بحرية في خدمتك.

بالنسبة للرسائل المعتادة ، هناك ميل إلى أن يكون هناك المزيد من المنافسين مثل الدردشة الصوتية أو مكالمات الفيديو. يعتبرون أنهم يجلبون المزيد من التخصيص لكل تجربة شبكة. إنه وقت أقل يتم إنفاقه وأكثر كفاءة إما في تقديم المنتجات للعملاء أو التواصل مع زملاء العمل. إذا كان لديك نية لضبط واجهة برمجة تطبيقات الدردشة الصوتية أو المرئية لأهدافك ، فمن الأفضل تجربة MirrorFly أو Sendbird أو غيرها الكثير.

يمكنك العثور على بعض الميزات الأساسية الشائعة أثناء العمل مع واجهات برمجة تطبيقات الدردشة هذه:

  • الدردشات أثناء بث الحدث وبث الفيديو المباشر ولعب الألعاب ؛
  • توفير الرسائل الصوتية ومكالمات الفيديو لأغراض مختلفة ؛
  • دمج أزرار النقر للاتصال أو الرموز التعبيرية لجذب انتباه المستخدمين والعديد من الوظائف الأخرى الأكثر تقدمًا.

إذا كنت ترغب في ترقية صلاحية الشبكة الخاصة بك أو جعل الاتصال مع العملاء أو المشتركين أكثر تخصيصًا ، فلا تتردد في استخدام واجهة برمجة التطبيقات هذه.

دعم العملاء الدردشة الحية API

إن تقديم دعم عملاء من الدرجة الأولى على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لجمهور كبير أسهل إلى حد ما بمساعدة حلول الحزمة. بصرف النظر عن messenger API ، ستزودك هذه الخدمات بمكتب المساعدة وإدارة قاعدة المعرفة وصندوق الدردشة الحية. أشهرها: Zendesk API و LiveChat API و REVE Chat و Freshwork API.

عمليا كل منهم لديه الميزات التالية:

  • مساعدة فورية عن طريق الدردشة الاستباقية ؛
  • تتبع إحصائيات سلوك المستخدمين ؛
  • محادثات التوجيه والمراقبة والتصنيف (لزيادة كفاءة وإنتاجية الوكلاء).
  • عمليات نقل الملفات وتكامل الوسائط الاجتماعية ؛
  • التقارير والتحليلات.

ومع ذلك ، فإن سعر هذه المجموعة الكبيرة من الخيارات مرتفع نوعًا ما. لحسن الحظ ، يمكنك تجربة الخطط المجانية لمدة 14-21 يومًا لتحديد ما إذا كنت في حاجة إليها حقًا أم لا.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
error: Content is protected !!